Grupo Ancora - Política de reembolso y cambio
Fecha de entrada en vigor: 02.05.2024
Nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en Ancora Group. Si por alguna razón no está satisfecho, ofrecemos una política de reembolso y devoluciones que se detalla a continuación.
1. Devoluciones
- Los productos pueden devolverse dentro de 30 días desde la compra.
- Los artículos deben estar sin usar, en su condición original y en su embalaje original.
- Para iniciar una devolución, contáctenos en office@ancora1919.it con los detalles de su pedido (número de pedido y motivo de la devolución).
2. Reembolsos
Una vez que recibamos su artículo devuelto y lo inspeccionemos, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles a su método de pago original.
3. Artículos no reembolsables
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados o grabados.
- Artículos comprados durante eventos de ventas.
4. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, contáctenos en office@ancora1919.it para asistencia.
5. Envío de devoluciones
Los clientes son responsables de los costos de envío de las devoluciones, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos de alto valor.
Para cualquier pregunta adicional, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente en office@ancora1919.it
